บทความเกี่ยวกับ: ปัญหาทางเทคนิค

เครื่องปริ้นเตอร์ออฟไลน์/ปริ้นไม่ออก

ตรวจสอบสายเชื่อมต่อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย LAN, สาย USB หรือสาย Lightning เชื่อมต่อกับเครื่อง POS และเครื่องปริ้นเตอร์แน่นหนาดี หากใช้สาย LAN ลองเปลี่ยนสายใหม่ดู หากใช้สาย USB หรือ Lightning ลองใช้สายอื่นหรือช่องเสียบ USB อื่น

ตรวจสอบสถานะเครื่องปริ้นเตอร์: ไฟแสดงสถานะบนเครื่องปริ้นเตอร์ควรติดสว่างเป็นสีเขียว หากเป็นสีแดงหรือกระพริบ แสดงว่าเครื่องปริ้นเตอร์มีปัญหา ลองปิดแล้วเปิดเครื่องปริ้นเตอร์ใหม่

ตรวจสอบกระดาษ: ตรวจสอบว่ามีกระดาษอยู่ในเครื่องปริ้นเตอร์ และใส่กระดาษถูกต้องตามคู่มือ

Star TSP100/TSP143: กดปุ่ม Feed กระดาษค้างไว้ แล้วกดปุ่ม Power ปล่อยปุ่ม Power ก่อน แล้วจึงปล่อยปุ่ม Feed
Epson TM-m30: กดปุ่ม Feed กระดาษค้างไว้ แล้วกดปุ่ม Power ปล่อยปุ่ม Power ก่อน แล้วจึงปล่อยปุ่ม Feed

หา IP Address ของ iPad: ไปที่ ตั้งค่า > Wi-Fi > แตะที่ไอคอน "i" ข้างชื่อ Wi-Fi ที่เชื่อมต่อ > ดู IP Address
หา IP Address ของเครื่องปริ้นเตอร์: ทำ Selftest เครื่องปริ้นเตอร์ IP Address จะถูกพิมพ์ออกมา หรือดูในคู่มือการใช้งาน
ตรวจสอบ IP Address ไม่ให้ชนกัน: IP Address ของ iPad และเครื่องปริ้นเตอร์ควรอยู่ใน Subnet เดียวกัน (3 ชุดตัวเลขแรกเหมือนกัน) แต่ตัวเลขสุดท้ายต้องต่างกัน
แก้ไข IP Address (ถ้าชนกัน): สามารถแก้ไข IP Address ของเครื่องปริ้นเตอร์ได้ผ่านการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ (ดูคู่มือเครื่องปริ้นเตอร์) หรือติดต่อ SilomPOS

ตรวจสอบการตั้งค่าใน SilomPOS: ไปที่ ตั้งค่า > เครื่องพิมพ์ > เลือกเครื่องปริ้นเตอร์ > ตรวจสอบว่าเลือกประเภทการเชื่อมต่อ (LAN, Bluetooth, USB) ถูกต้อง และ IP Address ถูกต้อง (ถ้าใช้ LAN)

ทดสอบการพิมพ์: ใน SilomPOS ไปที่ ตั้งค่า > ใบเสร็จรับเงิน > ตัวอย่าง > พิมพ์ตัวอย่าง หากยังปริ้นไม่ได้ ให้ลองรีสตาร์ททั้งเครื่อง POS และเครื่องปริ้นเตอร์

ตรวจสอบ Router/Network: หากใช้ Wi-Fi ลองรีสตาร์ท Router หากมีอุปกรณ์อื่นๆ เชื่อมต่ออยู่มาก เช่น กล้องวงจรปิด แนะนำให้ใช้ Router แยกสำหรับ SilomPOS เพื่อความเสถียร

อัพเดท iOS/Android: ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของเครื่อง POS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

ดูราคาครื่องปริ้นเตอร์ https://silompos.com/product-category/pos-printer/

อัปเดตเมื่อ: 07/02/2025

บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?

ขอบคุณ!