ปัญหา QR Order ไม่เข้า/คิด Order ไม่ตรง

วิธีการเเละขั้นตอนการตรวจสอบ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต : ตรวจสอบความเสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งที่ร้านและอุปกรณ์ของลูกค้าที่ใช้สั่งอาหาร

2. รีเฟรช QR Code : ให้ลูกค้าลองรีเฟรช QR Code บนโต๊ะ หรือสแกน QR Code ใหม่อีกครั้ง

3. ตรวจสอบเมนู : ตรวจสอบระบบหลังบ้านว่าเมนูและราคาสินค้าถูกต้อง และตรวจสอบว่ากดส่งเมนูไปยังครัวเรียบร้อยแล้ว

4. ตรวจสอบออเดอร์ : ตรวจสอบว่ารายการออเดอร์ในระบบตรงกับที่ลูกค้าสั่งหรือไม่ หากไม่ตรง ให้แก้ไขออเดอร์ในระบบและแจ้งพนักงานครัวหรือบาร์

5. รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน: ให้ลูกค้าลองปิดและเปิดแอปพลิเคชันที่ใช้สั่งอาหารใหม่

6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน : หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วปัญหายังไม่ถูกแก้ไข ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SilomPOS

อัปเดตเมื่อ: 22/10/2024