ขั้นตอนการทำงานของระบบ STO (Scan-to-Order) และ POS

ระบบสั่งอาหารแบบดิจิทัลที่ทำงานผ่าน QR Code ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงเมนูออนไลน์สั่งอาหาร และชำระเงินได้ด้วยตนเองผ่านเเอปพลิเคชัน GrabFood โดยไม่ต้องติดต่อกับพนักงานโดยตรง

1. การสร้าง QR Code สำหรับสั่งอาหาร และพิมพ์ออกมาให้ลูกค้า Scan

1.1 เข้าสู่ระบบ POS สร้าง QR Code STO กด “เลือกโต๊ะ”

1.2 เลือก “ออเดอร์ด้วย QR” เเละกด “เปิดโต๊ะ”

1.3 ระบบจะสร้าง QR code ให้ร้านค้าพิมพ์ออกมาให้ลูกค้า Scan สั่งอาหาร!

1.4 เข้าหน้าแอปพลิเคชัน Grab กด "Scan"

1.5 Scan QR Code เพื่อสั่งอาหาร

1.6 ทำการสั่งอาหารและชำระเงินเรียบร้อย

2. การแก้ไขรายการสั่งซื้อ

2.1 เข้าไปดูรายการสั่งซื้อที่ลูกค้าสั่งผ่าน QR Code

2.2 เพิ่ม/ลดจำนวนอาหาร และเพิ่มเมนูอาหารใหม่

2.3 กด "ยืนยัน" เมื่อแก้ไขเสร็จเรียบร้อย

2.4 กด "ยืนยัน" ออเดอร์อีกครั้ง

3. การยกเลิกรายการสั่งซื้อ

3.1 เลือกโต๊ะที่ต้องการและกด "ยกเลิก"

3.2 เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ

3.3 กด "ยืนยัน" การยกเลิกคำสั่งซื้อ

3.4 ระบบแสดงสถานะออเดอร์เป็นยกเลิก

4. การชำระเงินที่เคาน์เตอร์

4.1 เลือกโต๊ะที่ต้องการ กด "ชำระเงิน"

4.2 เลือก "ชำระเงินที่เค้าเตอร์"

4.3 เลือกวิธีการชำระเงินและยืนยันการชำระเงิน

4.4 แสดงหน้าจอชำระเงินสำเร็จ

4.5 หน้าแอปพลิเคชันฝั่งลูกค้า (Grab) แสดงสถานะการชำระเงินสำเร็จ

5. การชำระเงินด้วย Grab

5.1 เลือกโต๊ะที่ต้องการ กด "ชำระเงิน"

5.2 เลือก "ชำระเงินผ่าน Grab"

5.3 ระบบแสดง QR Code สำหรับลูกค้าชำระเงิน

5.4 เข้าหน้าแอปพลิเคชัน Grab กด "Scan"

5.5 ตรวจสอบรายการและกด "Continue"

5.6 เลื่อนขวา "Pay bill" เพื่อชำระเงิน

5.7 แสดงสถานะการชำระเงินสำเร็จ

6. การใช้ส่วนลด + ชำระเงินที่เคาน์เตอร์

6.1 เลือกโต๊ะที่ต้องการ เลือก "ส่วนลดท้ายบิล"

6.2 กรอกจำนวนส่วนลดและกด "เรียบร้อย"

6.3 กด "ชำระเงิน"

6.4 เลือก "ชำระเงินที่เค้าเตอร์"

6.5 เลือกวิธีการชำระเงินและยืนยันการชำระเงิน

6.6 แสดงหน้าจอชำระเงินสำเร็จ

7. การใช้ส่วนลด + ชำระเงินผ่าน Grab

7.1 เลือกโต๊ะที่ต้องการ กด "ส่วนลดท้ายบิล"

7.2 กรอกส่วนลดที่ต้องการและกด "เรียบร้อย"

7.3 กด "ชำระเงิน"

7.4 เลือก "ชำระเงินผ่าน Grab"

7.5 ระบบสร้าง QR Code ให้ลูกค้า Scan ชำระเงิน

7.6 เข้าหน้าแอปพลิเคชัน Grab กด "Scan"

7.7 ตรวจสอบรายการและกด "Continue"

7.8 เลื่อนขวา "Pay bill" เพื่อชำระเงิน

8. การสร้างรายการสั่งซื้อบนเครื่อง POS + ชำระผ่าน Grab

8.1 เลือกโต๊ะที่ต้องการ กด "เปิดโต๊ะ"

8.2 เลือกเมนูอาหารและกดบันทึกไปที่โต๊ะ

8.3 ตรวจสอบรายการอาหาร กด "ชำระเงิน"

8.4 เลือก "ชำระเงินผ่าน Grab"

8.5 ระบบสร้าง QR Code ให้ลูกค้า Scan ชำระเงิน

8.6 เข้าหน้าแอปพลิเคชัน Grab กด "Scan"

8.7 ตรวจสอบรายการและกด "Continue"

8.8 เลื่อนขวา "Pay bill" เพื่อชำระเงิน

9. การสร้างรายการบนเครื่อง POS + ส่วนลด + ชำระผ่าน Grab

9.1 เลือกโต๊ะที่ต้องการ กด "เปิดโต๊ะ"

9.2 เลือกเมนูอาหารและกด "ตัวเลือก"

9.3 เลือกส่วนลด "ส่วนลดท้ายบิล"

9.4 กรอกส่วนลดที่ต้องการและกด "เรียบร้อย"

9.5 กด "บันทึกไปที่โต๊ะ"

9.6 ตรวจสอบรายการอาหาร กด "ชำระเงิน"

9.7 เลือก "ชำระเงินผ่าน Grab"

9.8 ระบบสร้าง QR Code ให้ลูกค้า Scan ชำระเงิน

9.9 เข้าหน้าแอปพลิเคชัน Grab กด "Scan"

9.10 ตรวจสอบรายการและกด "Continue"

9.11 เลื่อนขวา "Pay bill" เพื่อชำระเงิน

10. การยกเลิกบิลที่ชำระเงินแล้ว (Void)

10.1 ไปที่ "หน้าเมนู"

10.2 กดเลือก "การจัดการบิล"

10.3 เลือกบิลที่ต้องการยกเลิก ตรวจสอบรายการและจำนวนเงิน กด "ยกเลิกการขาย"

10.4 แสดงสถานะแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ (ฝั่งลูกค้า)

10.5 แสดงยอดการคืนเงินสำเร็จในแอป Grab กด "OK"

อัปเดตเมื่อ: 22/07/2025