การยกเลิกออเดอร์ (GrabFood)
ไม่แนะนำให้ร้านค้ากดยกเลิกออเดอร์บ่อยครั้งในแต่ละวัน เพราะอาจส่งผลต่อคะแนนร้านหรือถูกระงับจากระบบ GrabFood ได้.
ร้านค้าสามารถกดยกเลิกออเดอร์ผ่าน POS ได้เฉพาะในสถานะ "ออเดอร์ใหม่" และ "กำลังเตรียม" เท่านั้น หากเปลี่ยนเป็น "ทำเสร็จแล้ว" จะไม่สามารถยกเลิกได้เอง โดยต้องให้ไรเดอร์หรือลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการแทน และหากไม่มีการยกเลิกจากทั้งสองฝ่าย ระบบ GrabFood จะยกเลิกอัตโนมัติเมื่อครบ 1 ชั่วโมง.
เข้าเมนู Order Hub ที่มุมบนของหน้าจอ
เลือกออเดอร์ที่ต้องการยกเลิก (สามารถยกเลิกได้เฉพาะออเดอร์ที่อยู่ในสถานะ ออเดอร์ใหม่ หรือ กำลังเตรียม)
กดปุ่ม ยกเลิก
จากนั้นเลือก ยกเลิกออเดอร์
ระบุเหตุผลในการยกเลิก แล้วกด ยืนยัน เพื่อดำเนินการ
เมื่อการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ ออเดอร์จะถูกย้ายไปยังแถบ ยกเลิก และแสดงรายการเป็น สีแดง เพื่อความชัดเจนในการแยกจากออเดอร์อื่น ๆ
ขั้นตอนการยกเลิกออเดอร์ผ่านเครื่อง POS:
ร้านค้าสามารถกดยกเลิกออเดอร์ผ่าน POS ได้เฉพาะในสถานะ "ออเดอร์ใหม่" และ "กำลังเตรียม" เท่านั้น หากเปลี่ยนเป็น "ทำเสร็จแล้ว" จะไม่สามารถยกเลิกได้เอง โดยต้องให้ไรเดอร์หรือลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการแทน และหากไม่มีการยกเลิกจากทั้งสองฝ่าย ระบบ GrabFood จะยกเลิกอัตโนมัติเมื่อครบ 1 ชั่วโมง.
เข้าเมนู Order Hub ที่มุมบนของหน้าจอ
เลือกออเดอร์ที่ต้องการยกเลิก (สามารถยกเลิกได้เฉพาะออเดอร์ที่อยู่ในสถานะ ออเดอร์ใหม่ หรือ กำลังเตรียม)
กดปุ่ม ยกเลิก
จากนั้นเลือก ยกเลิกออเดอร์
ระบุเหตุผลในการยกเลิก แล้วกด ยืนยัน เพื่อดำเนินการ
เมื่อการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ ออเดอร์จะถูกย้ายไปยังแถบ ยกเลิก และแสดงรายการเป็น สีแดง เพื่อความชัดเจนในการแยกจากออเดอร์อื่น ๆ
อัปเดตเมื่อ: 17/04/2025
ขอบคุณ!