การจัดการสถานะออเดอร์

จัดการสถานะออเดอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ! อัปเดตสถานะการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่รับออเดอร์ เตรียมอาหาร ไปจนถึงการจัดส่ง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและลูกค้าได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว

สถานะการสั่งสินค้าเเบบ Delivery

ออเดอร์ที่เข้ามาใหม่จะแสดงอยู่ในแถบ "ออเดอร์ใหม่" เพื่อให้ร้านค้าทราบและดำเนินการรับออเดอร์ได้ทันที



เมื่อร้านค้ากดเข้าไปดูรายละเอียดออเดอร์ หรือหากออเดอร์อยู่ในแถบ "ออเดอร์ใหม่" ครบ 2 นาที ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น "กำลังเตรียม" โดยอัตโนมัติ



สถานะ "รอคนขับ" สามารถเกิดขึ้นได้ 2 กรณี
🏪 ร้านค้า กดปุ่ม "ทำเสร็จแล้ว" เพื่อเรียกไรเดอร์มารับสินค้า → สถานะแสดงเป็น "COMPLETED" 🟢 (แถบสถานะเป็นสีเขียว)
⏳ ออเดอร์ครบ 10 นาที ระบบ Grab จะเปลี่ยนสถานะเป็น "พร้อมส่ง" 🔴 (ตามเวลาที่ GrabFood กำหนด) → แถบสถานะแสดงเป็น "COOKING" 🟡 (แถบสถานะเป็นสีเหลือง)

สถานะ "ได้คนขับแล้ว" และ "คนขับมาถึงแล้ว"
🚴 ไรเดอร์เป็นผู้กดเปลี่ยนสถานะ ร้านค้า ไม่สามารถ เปลี่ยนสถานะเองได้
📍 ออเดอร์ที่อยู่ใน 2 สถานะนี้ จะยังคงอยู่ในแถบ "กำลังเตรียม" จนกว่าสินค้าจะถูกส่งมอบ



สถานะ "DELIVERING" และ "DELIVERED"
🚴 ไรเดอร์เป็นผู้กดเปลี่ยนสถานะ ร้านค้า ไม่สามารถ เปลี่ยนสถานะเองได้
📍 ออเดอร์ที่อยู่ใน 2 สถานะนี้ จะถูกย้ายไปอยู่ในแถบ "เรียบร้อย" จนกว่าสินค้าจะถูกส่งมอบสำเร็จ

การเปลี่ยนสถานะออเดอร์ Pick Up ตามขั้นตอน

🆕 ออเดอร์ใหม่: ออเดอร์ที่เข้ามาใหม่จะแสดงในแถบ "ออเดอร์ใหม่" เพื่อให้ร้านค้าทราบและดำเนินการรับออเดอร์ได้ทันที โดยหากเป็นออเดอร์แบบ Pick Up ระบบจะแสดง แถบ "รับเองที่ร้าน" ติดกับออเดอร์ เพื่อให้ร้านค้าทราบว่าลูกค้าจะมารับสินค้าด้วยตนเอง
⏳ เปลี่ยนเป็น "กำลังเตรียม": เมื่อร้านค้ากดเข้าไปดูรายละเอียดออเดอร์ หรือหากออเดอร์อยู่ในแถบ "ออเดอร์ใหม่" ครบ 2 นาที ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น "กำลังเตรียม" อัตโนมัติ (เช่นเดียวกับออเดอร์แบบ Delivery)
🍽️ เตรียมสินค้าเสร็จ: เมื่อร้านค้าทำสินค้าเสร็จแล้ว ให้กด "ทำเสร็จแล้ว" → สถานะจะเปลี่ยนเป็น "ลูกค้ากำลังมา"
✅ ลูกค้ารับสินค้า: หลังจากนี้ ลูกค้าจะเป็นผู้กดเปลี่ยนสถานะเป็น "Delivered" เมื่อลูกค้ามารับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

อัปเดตเมื่อ: 03/03/2025