> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.silompos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# วิธีการตรวจสอบเครื่องพิมพ์ชนิด LAN เบื้องต้น

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/lan_nyn9wr.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/lan-1_9hs718.png)

||| กรณีตรวจสอบอุปกรณ์เบื้องต้นเเล้วยังพบปัญหาให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป


# ${color}[#000000](ขั้นตอนการตรวจสอบระบบเครือข่าย (Network) ภายในร้าน)


1. ตรวจสอบ IP ของ iPad (Wi-Fi)
1.1 ไปที่เมนู การตั้งค่า (Settings) ไปที่ Wi-Fi
1.2 เลือกเครือข่ายที่เชื่อมต่ออยู่ และตรวจสอบค่า IP Address ของอุปกรณ์

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/s14049283_ibx4pc.jpg =881xauto)


2. ตรวจสอบ IP ของเครื่องพิมพ์ (Printer)

🔻 ตรวจสอบว่า IP Address ของเครื่องพิมพ์อยู่ในวงเดียวกันกับ Router และอุปกรณ์ POS

🔻ตัวอย่าง :
* Router: 192.168.1.1
* POS/iPad: 192.168.1.245
* Printer: 192.168.1.XX

🔻 โดยเลขท้าย (XX) สามารถเป็นตัวเลขใดก็ได้ แต่ต้อง ไม่ซ้ำกับอุปกรณ์อื่นในระบบ


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/34459_9m3ua6.jpg =344xauto)


3. ตรวจสอบข้อมูลเครื่องพิมพ์ (Self-Test)
สามารถดูวิธีการพิมพ์ Self-Test ได้จากลิงก์ :
[https://www.youtube.com/shorts/hXqzAeq6mbI](https://www.youtube.com/shorts/hXqzAeq6mbI)

4. การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ (Xprinter C300H บนระบบ SilomPOS)
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ :

${youtube}[](shhBUoYDPho?si=4HjNTsb7poPcQQPB)

5. ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายด้วยการ Ping
แนะนำให้ใช้แอปพลิเคชัน Ping บน iOS :
[Ping - network utility](https://apps.apple.com/th/app/ping-network-utility/id576773404?l=th =881xauto)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/s14049284_146z90.jpg =881xauto)


### คำอธิบายการ Ping Network

* เป็นการส่งสัญญาณจากอุปกรณ์ต้นทางไปยังปลายทาง (เช่น Printer หรือ Server)
* หากปลายทางตอบกลับ แสดงว่าสามารถเชื่อมต่อกันได้
* หากไม่มีการตอบกลับ อาจเกิดปัญหาที่เครือข่ายหรืออุปกรณ์ปลายทาง

### ผลลัพธ์ที่สามารถตรวจสอบได้จากการ Ping

* ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ปลายทางอยู่ในสถานะออนไลน์หรือไม่
* ตรวจสอบความสามารถในการเชื่อมต่อภายในเครือข่าย

### วิธีการทดสอบ

* นำ IP Address ของเครื่องพิมพ์ไปทำการ Ping
* หากขึ้นผลลัพธ์ตอบกลับ (Reply) แสดงว่าเชื่อมต่อสำเร็จ


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/s140492860_190mebm.jpg =881xauto)


### กรณีพบปัญหา

* หากขึ้นสถานะ Request Timed Out หมายถึงไม่สามารถติดต่อปลายทางได้
* ให้ตรวจสอบสาย LAN, สถานะเครื่องพิมพ์ และ Router อีกครั้ง


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/s140492870_1m45huu.jpg =881xauto)