> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.silompos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# การยกเลิกออเดอร์ (GrabFood)

||| ไม่แนะนำให้ร้านค้ากดยกเลิกออเดอร์บ่อยครั้งในแต่ละวัน เพราะอาจส่งผลต่อคะแนนร้านหรือถูกระงับจากระบบ GrabFood ได้.

### ขั้นตอนการยกเลิกออเดอร์ผ่านเครื่อง POS:

|| ร้านค้าสามารถกดยกเลิกออเดอร์ผ่าน POS ได้เฉพาะในสถานะ "ออเดอร์ใหม่" และ "กำลังเตรียม" เท่านั้น หากเปลี่ยนเป็น "ทำเสร็จแล้ว" จะไม่สามารถยกเลิกได้เอง โดยต้องให้ไรเดอร์หรือลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการแทน และหากไม่มีการยกเลิกจากทั้งสองฝ่าย ระบบ GrabFood จะยกเลิกอัตโนมัติเมื่อครบ 1 ชั่วโมง.

1. เข้าเมนู **Order Hub** ที่มุมบนของหน้าจอ  
2. เลือกออเดอร์ที่ต้องการยกเลิก (สามารถยกเลิกได้เฉพาะออเดอร์ที่อยู่ในสถานะ **ออเดอร์ใหม่** หรือ **กำลังเตรียม**)  
3. กดปุ่ม **ยกเลิก**  
4. จากนั้นเลือก **ยกเลิกออเดอร์**  
5. ระบุเหตุผลในการยกเลิก แล้วกด **ยืนยัน** เพื่อดำเนินการ  
6. เมื่อการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ ออเดอร์จะถูกย้ายไปยังแถบ **ยกเลิก** และแสดงรายการเป็น **สีแดง** เพื่อความชัดเจนในการแยกจากออเดอร์อื่น ๆ  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/490804346466658003134943561275_owmwli.jpg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/490985889972553301717889111673_nirv4q.jpg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/490987410133588401433581226804_zb4wk6.jpg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/489527056131627679609783449184_1p0msoi.jpg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/8/c/a78c46431e4bc000/490756605974251413916970150513_4gozo0.jpg)