> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.silompos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# เครื่องปริ้นเตอร์ออฟไลน์/ปริ้นไม่ออก


### วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นดังนี้

1. **ตรวจสอบสายเชื่อมต่อ:** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย LAN, สาย USB หรือสาย Lightning เชื่อมต่อกับเครื่อง POS และเครื่องปริ้นเตอร์แน่นหนาดี หากใช้สาย LAN ลองเปลี่ยนสายใหม่ดู หากใช้สาย USB หรือ Lightning ลองใช้สายอื่นหรือช่องเสียบ USB อื่น

2. **ตรวจสอบสถานะเครื่องปริ้นเตอร์:** ไฟแสดงสถานะบนเครื่องปริ้นเตอร์ควรติดสว่างเป็นสีเขียว หากเป็นสีแดงหรือกระพริบ แสดงว่าเครื่องปริ้นเตอร์มีปัญหา ลองปิดแล้วเปิดเครื่องปริ้นเตอร์ใหม่

3. **ตรวจสอบกระดาษ:** ตรวจสอบว่ามีกระดาษอยู่ในเครื่องปริ้นเตอร์ และใส่กระดาษถูกต้องตามคู่มือ

4. **ทำ Selftest เครื่องปริ้นเตอร์:**
* Star TSP100/TSP143: กดปุ่ม Feed กระดาษค้างไว้ แล้วกดปุ่ม Power ปล่อยปุ่ม Power ก่อน แล้วจึงปล่อยปุ่ม Feed
* Epson TM-m30: กดปุ่ม Feed กระดาษค้างไว้ แล้วกดปุ่ม Power ปล่อยปุ่ม Power ก่อน แล้วจึงปล่อยปุ่ม Feed

5. **ตรวจสอบการตั้งค่า IP Address (สำหรับเครื่องที่เชื่อมต่อผ่าน LAN):**
* หา IP Address ของ iPad: ไปที่ ตั้งค่า > Wi-Fi > แตะที่ไอคอน "i" ข้างชื่อ Wi-Fi ที่เชื่อมต่อ > ดู IP Address
* หา IP Address ของเครื่องปริ้นเตอร์: ทำ Selftest เครื่องปริ้นเตอร์ IP Address จะถูกพิมพ์ออกมา หรือดูในคู่มือการใช้งาน
* ตรวจสอบ IP Address ไม่ให้ชนกัน: IP Address ของ iPad และเครื่องปริ้นเตอร์ควรอยู่ใน Subnet เดียวกัน (3 ชุดตัวเลขแรกเหมือนกัน) แต่ตัวเลขสุดท้ายต้องต่างกัน
* แก้ไข IP Address (ถ้าชนกัน): สามารถแก้ไข IP Address ของเครื่องปริ้นเตอร์ได้ผ่านการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ (ดูคู่มือเครื่องปริ้นเตอร์) หรือติดต่อ SilomPOS

6. **ตรวจสอบการตั้งค่าใน SilomPOS:** ไปที่ ตั้งค่า > เครื่องพิมพ์ > เลือกเครื่องปริ้นเตอร์ > ตรวจสอบว่าเลือกประเภทการเชื่อมต่อ (LAN, Bluetooth, USB) ถูกต้อง และ IP Address ถูกต้อง (ถ้าใช้ LAN)

7. **ทดสอบการพิมพ์:** ใน SilomPOS ไปที่ ตั้งค่า > ใบเสร็จรับเงิน > ตัวอย่าง > พิมพ์ตัวอย่าง หากยังปริ้นไม่ได้ ให้ลองรีสตาร์ททั้งเครื่อง POS และเครื่องปริ้นเตอร์

8. **ตรวจสอบ Router/Network:** หากใช้ Wi-Fi ลองรีสตาร์ท Router หากมีอุปกรณ์อื่นๆ เชื่อมต่ออยู่มาก เช่น กล้องวงจรปิด แนะนำให้ใช้ Router แยกสำหรับ SilomPOS เพื่อความเสถียร

9. **อัพเดท iOS/Android:** ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของเครื่อง POS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด



**ดูราคาครื่องปริ้นเตอร์**   [https://silompos.com/product-category/pos-printer/](https://silompos.com/product-category/pos-printer/)