> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.silompos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# วิธีการเรียกคืนคะแนนสะสม

การ เรียกคืนคะแนนสะสม ใน Silom CRM เป็นการปรับลดคะแนนสะสมที่ลูกค้าได้รับไปแล้ว โดยกระบวนการนี้อาจจำเป็นเมื่อมีการให้คะแนนสะสมผิดพลาด หรือเมื่อต้องการปรับแต่งคะแนนสะสมของลูกค้าบางราย มีขั้นตอนดังนี้:

1. เข้าระบบ [https://crm.silompos.com](https://crm.silompos.com/) จากนั้นทำการเข้าระบบให้เรียบร้อย
2. หลังจากเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว ให้ไปที่เมนู **คะแนนสะสม**
3. จากนั้นเลือกเมนู **เรียกคืนคะแนนสะสม** ซึ่งอยู่ในแถบที่สามด้านบนของหน้าจอ

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a78c46431e4bc000/s93569051_1kxk9qt.jpg)

4. ค้นหาหรือเลือก ลูกค้า ที่ต้องการลดคะแนนสะสม โดยสามารถกรอกชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์เพื่อค้นหาได้ง่ายขึ้น
5. เมื่อพบลูกค้าที่ต้องการลดคะแนนแล้ว ให้คลิกที่ ชื่อของลูกค้า และกรอกจำนวนคะแนนที่ต้องการปรับลดในช่องที่กำหนด
6. กด **เรียกคืนคะแนนสะสม** เพื่อยืนยันการปรับลดคะแนน ระบบจะอัปเดตคะแนนสะสมของลูกค้าทันที

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a78c46431e4bc000/s93569057_1ea0ch6.jpg)

7. จากนั้นกด **ยืนยัน** เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเรียกคืนคะแนน

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a78c46431e4bc000/s93569056_yqtk03.jpg)