> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.silompos.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# คำถามก่อนซื้อ

**คุณสมบัติหลักๆ ของ SilomPOS มีอะไรบ้าง** 

SilomPOS เป็นระบบ POS ที่ครบวงจร อัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การดำเนินธุรกิจของคุณราบรื่นขึ้น ไฮไลท์เด่นๆ ได้แก่: 
* การบริหารจัดการการขาย: บันทึกการขาย จัดการส่วนลด ออกใบคืนเงิน และสร้างใบแจ้งหนี้ได้อย่างง่ายดาย 
* การจัดการสินค้าคงคลัง: ติดตามสต๊อกแบบเรียลไทม์ รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด และบริหารจัดการส่วนผสมด้วยระบบ BOM สำหรับธุรกิจที่ใช้สูตรอาหาร  
* ระบบ CRM: สร้างฐานข้อมูลลูกค้า ติดตามคะแนนด้วยโปรแกรมสะสมแต้มขั้นพื้นฐาน และมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการผสานกับ LINE OA 
* รายงาน: รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับธุรกิจด้วยรายงานมากกว่า 40 แบบเกี่ยวกับยอดขาย สินค้าคงคลัง พฤติกรรมลูกค้า และผลการปฏิบัติงานของพนักงาน 
* รองรับหลายสาขา: จัดการสาขาหลายแห่งได้อย่างง่ายดาย รวมถึงการควบคุมสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์และการรายงานผลรวม 
* ทำงานแบบออฟไลน์ได้: ยังคงปฏิบัติงานต่อได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต โดยข้อมูลจะซิงค์อัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง 


**SilomPOS เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน** 

SilomPOS มีความยืดหยุ่นสูง เหมาะสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท ได้แก่:  
* ร้านอาหาร: อาหารจานด่วน อาหารตามสั่ง ไฟน์ไดนิ่ง คาเฟ่ บาร์  
* ค้าปลีก: ร้านเสื้อผ้า ร้านสะดวกซื้อ ร้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ร้านของขวัญ  
* บริการ: ร้านทำผม สปา ร้านซ่อม บริการวิชาชีพ 


**SilomPOS ใช้งานออฟไลน์ได้ไหม** 

SilomPOS มีโหมดออฟไลน์ นั่นหมายความว่ายังสามารถรับออเดอร์ ประมวลผลการขาย และจัดการสินค้าคงคลังพื้นฐานได้แม้ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อกลับมาออนไลน์ ข้อมูลจะซิงค์โดยอัตโนมัติ แต่โปรดทราบว่าการชำระเงินออนไลน์ (คิวอาร์โค้ด บัตรเครดิต) และบางฟีเจอร์ (เช่น CRM) จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 


**สามารถจัดการสาขา/ที่ตั้งหลายแห่งด้วย SilomPOS ได้ไหม** 

ได้ค่ะ SilomPOS รองรับการจัดการหลายสาขาด้วยแพ็คเกจ  Pro+ แพ็คเกจเหล่านี้มีฟีเจอร์สำหรับการควบคุมสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์ และแยกข้อมูลยอดขายและพนักงานสำหรับแต่ละที่ตั้ง 


**มีรายงานและการวิเคราะห์ประเภทใดบ้าง** 

SilomPOS มีเครื่องมือรายงานและการวิเคราะห์อย่างครอบคลุม ช่วยให้คุณติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญได้ คุณสามารถเข้าถึงรายงานเหล่านี้ผ่านแอป Silom Dashboard หรือเว็บแดชบอร์ด ประเภทรายงานหลักๆ ได้แก่: 

**ยอดขาย:***  ดูสรุปยอดขาย รายละเอียดธุรกรรม ยอดขายตามหมวดหมู่ วิธีการชำระเงิน และอื่นๆ  

* **สินค้าคงคลัง:** ติดตามระดับสต๊อก รับการแจ้งเตือนสินค้าคงคลังต่ำ วิเคราะห์การเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลัง และตรวจสอบอัตราการหมุนเวียนของสินค้า 

* **ลูกค้า:** วิเคราะห์ประวัติการซื้อของลูกค้า ติดตามการมีส่วนร่วมในโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ และสร้างรายงานข้อมูลประชากรลูกค้า 

* **พนักงาน:** ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ติดตามชั่วโมงการทำงาน และสร้างรายงานยอดขายตามพนักงาน 


**SilomPOS มีโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์หรือระบบ CRM ไหม** 

SilomPOS มีระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) พื้นฐานที่เรียกว่า Silom CRM ซึ่งมีให้ใช้ตั้งแต่แพ็คเกจ Silom CRM ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามคะแนนลูกค้า สร้างโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์แบบง่าย และนำเสนอโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มได้ คุณยังสามารถผสานรวมกับ LINE Official Account เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อีกด้วย 


**รับชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดได้ไหม** 

ได้ค่ะ SilomPOS รองรับการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดผ่านธนาคารกสิกรไทย คุณจะต้องสมัครบัญชีร้านค้ากับกสิกรไทยและลงนามในแบบฟอร์มยินยอมเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ติดต่อกสิกรไทยเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดของพวกเขา 


**SilomPOS เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่อาหารไหม** 

ปัจจุบัน SilomPOS คุณสามารถป้อนออเดอร์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ลงในระบบ SilomPOS ด้วยตัวเองเพื่อติดตามยอดขายและสินค้าคงคลังทั้งหมด ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้คำตอบสมบูรณ์  SilomPOS กำลังพัฒนาการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นในอนาคต 


**สามารถใช้แอพรับออเดอร์พนักงานสำหรับรับออเดอร์ที่โต๊ะได้ไหม** 

ได้ค่ะ แอป Silom Staff รวมอยู่ในแพ็คเกจ Smart+ ขึ้นไป ช่วยให้พนักงานของคุณรับออเดอร์ที่โต๊ะโดยใช้อุปกรณ์ iOS / Andriod ของตัวเอง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้กระบวนการรับออเดอร์ราบรื่นขึ้น ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงานกับห้องครัว 


**แยกบิลได้ไหม** 

ได้ค่ะ SilomPOS มีฟีเจอร์แยกบิล ช่วยให้คุณแบ่งบิลระหว่างลูกค้าหลายคนที่โต๊ะได้อย่างง่ายดาย ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้คำตอบสมบูรณ์ ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้ในแพ็คเกจ Smart+ และ Pro 


**SilomPOS มีระบบแสดงผลในครัว (KDS) ไหม** 

แม้ SilomPOS มี KDS แบบภาพในตัว อนุญาตให้คุณกำหนดออเดอร์ให้เครื่องพิมพ์ในครัวตามหมวดหมู่สินค้าได้ ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเครื่องพิมพ์แยกสำหรับอาหารร้อน อาหารเย็น และเครื่องดื่ม  


**สามารถปรับแต่งใบเสร็จได้ไหม**  

ได้ค่ะ คุณสามารถปรับแต่งใบเสร็จเป็นการส่วนตัวโดยเพิ่มโลโก้ของธุรกิจ ข้อมูลติดต่อ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และแม้แต่ข้อความที่กำหนดเองหรือข้อเสนอโปรโมชั่น ระดับการปรับแต่งอาจขึ้นอยู่กับแพ็คเกจ SilomPOS ของคุณ 


**สามารถจัดการการลงเวลาและสิทธิ์ของพนักงานได้ไหม** 

ได้ค่ะ SilomPOS ช่วยให้คุณจัดการการเข้าถึงของพนักงานและติดตามชั่วโมงการทำงานได้ คุณสามารถสร้างบัญชีพนักงาน กำหนดบทบาทที่มีสิทธิ์แตกต่างกัน (เช่น แคชเชียร์ ผู้จัดการ) และติดตามเวลาเข้าและออกงานของพนักงาน สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินงาน ควบคุมการเข้าถึงฟีเจอร์ที่ละเอียดอ่อน และจัดการเงินเดือนได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 


**แพ็คเกจ SilomPOS มีอะไรบ้าง (Starter+, Smart+, Pro)**  

SilomPOS มีแพ็คเกจหลัก 3 แบบ ออกแบบมาเพื่อตอบสนองธุรกิจที่มีขนาดและความต้องการแตกต่างกัน: 


**Starter+**: เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คาเฟ่ และร้านค้าปลีกที่มีความต้องการ POS พื้นฐาน ประกอบด้วยฟีเจอร์หลัก เช่น การจัดการการขาย การติดตามสินค้าคงคลัง ระบบ CRM ขั้นพื้นฐาน และการรวมการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดจาก KBank 

**Smart+**: ออกแบบสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ร้านอาหาร และการดำเนินงานหลายสาขา รวมฟีเจอร์ทั้งหมดของ Starter+ และเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การจัดการโต๊ะ พนักงานรับออเดอร์ QR code เมนู และรายงานแบบละเอียดยิ่งขึ้น 

**Pro​​:** แพ็คเกจที่ครอบคลุมที่สุด มีฟังก์ชันการทำงานสูงสุด รองรับอุปกรณ์ POS หลายเครื่อง จัดการหลายสาขาที่มีสต๊อกและการรายงานแยกกัน  

**ความแตกต่างระหว่างแต่ละแพ็คเกจมีอะไรบ้าง** 

ความแตกต่างหลักระหว่างแพ็คเกจ SilomPOS คือ ฟีเจอร์ที่มีให้ จำนวนอุปกรณ์ POS และอุปกรณ์รับออเดอร์ของพนักงานที่รองรับ และระดับความซับซ้อนที่สามารถจัดการได้ เพิ่มรูปภาพ คุณสามารถดูตารางเปรียบเทียบอย่างละเอียดได้ที่เว็บไซต์ของ SilomPOS 


**แต่ละแพ็คเกจมีราคาเท่าไหร่ (รายเดือนและรายปี)** 

ราคาของแต่ละแผนจะแตกต่างกันไป ควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดบนเว็บไซต์ของ SilomPOS หรือติดต่อฝ่ายขายของ SilomPOS 

* Standard: ฟรี 
* Starter+: เริ่มต้นที่ 490 บาท/เดือน หรือ 4,900 บาท/ปี (ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง) 
* Smart+: เริ่มต้นที่ 990 บาท/เดือน หรือ 9,900 บาท/ปี (ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง) 
* Pro+: เริ่มต้นที่ 1990 บาท/เดือน หรือ 19,900 บาท/ปี (ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง) 


**ฟีเจอร์เสริมบางอย่าง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น** 

QR Payment: เชื่อมต่อกับระบบ KBank QR Payment เพื่อรับชำระเงินผ่านแอปของธนาคาร 
CRM: ระบบจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า 
Staff Order: ระบบการสั่งอาหารจากพนักงาน 
FlowAcc Integration: เชื่อมต่อกับระบบ FlowAcc 


**มีส่วนลดหรือโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่ไหม** 

SilomPOS มักมีโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ เช่น ส่วนลดสำหรับการสมัครรายปีหรือการลงทะเบียนเครื่องพิมพ์ฟรี ตรวจสอบเว็บไซต์ SilomPOS หรือติดต่อทีมขายเพื่อรับข้อเสนอล่าสุด 


**มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์อย่างการชำระเงินด้วย QR code หรือแอปรับออเดอร์ของพนักงานหรือไม่** 

ฟีเจอร์การชำระเงินด้วย QR code รวมอยู่ในแพ็คเกจ Starter+ และ Smart+ แต่ต้องมีการสมัครสมาชิก SilomPOS รายปี แอป Staff Order รวมอยู่ในแพ็คเกจ Smart+ และ Pro 


**สามารถชำระค่าสมัครสมาชิกได้ด้วยวิธีใดบ้าง (โอนผ่านธนาคาร บัตรเครดิต)** 

SilomPOS มีวิธีการชำระเงินที่ยืดหยุ่นสำหรับการสมัครสมาชิก: 
โอนเงินผ่านธนาคาร: คุณสามารถโอนเงินไปยังบัญชีของ SilomPOS ที่ธนาคารกสิกรไทยโดยตรง 
บัตรเครดิต: ชำระเงินอย่างปลอดภัยด้วย Visa, Mastercard หรือ American Express 
 PayPal: ใช้บัญชี PayPal ของคุณเพื่อชำระเงินออนไลน์ได้อย่างสะดวก 


**สามารถลองใช้ SilomPOS ฟรีก่อนสมัครสมาชิกได้ไหม** 

ได้ค่ะ SilomPOS มีการทดลองใช้ฟรีแพ็คเกจ Starter+ เป็นเวลา 5 วัน เพื่อให้คุณได้สัมผัสประสบการณ์ฟีเจอร์ต่างๆ และประเมินความเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอป SilomPOS ฟรี ซึ่งมีฟังก์ชันจำกัด แต่เป็นวิธีที่ดีในการทำความรู้จักกับระบบ 


**SilomPOS ทำงานบน iOS (iPad/iPhone) และอุปกรณ์ Android ได้ไหม**  

ได้ค่ะ SilomPOS เข้ากันได้กับทั้ง iOS (iPad/iPhone) และอุปกรณ์ Android โดยแอป SilomPOS สามารถดาวน์โหลดได้จาก App Store และ Google Play Store 


**ข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับ iOS และ Android คืออะไร** 

iOS: iOS 13 หรือสูงกว่า 
Android: แนะนำให้ใช้อุปกรณ์ที่มี Android 10 ขึ้นไปเพื่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด 


**เครื่องพิมพ์รุ่นไหนที่เข้ากันได้กับ SilomPOS** 

SilomPOS แนะนำให้ใช้เครื่องพิมพ์ Epson และ Star เพื่อความเข้ากันได้และประสิทธิภาพที่ดีที่สุด โดยมีหลายรุ่นที่เชื่อมต่อผ่าน LAN, Bluetooth หรือ USB สามารถดูรายชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ที่แนะนำได้ที่เว็บไซต์ SilomPOS หรือติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อสอบถาม 


**สามารถใช้เครื่องพิมพ์ที่มีอยู่แล้วกับ SilomPOS ได้ไหม** 

คุณอาจใช้เครื่องพิมพ์ที่มีอยู่ได้หากเข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม SilomPOS แนะนำให้ใช้เครื่องพิมพ์ที่ได้รับการรับรองเพื่อการทำงานที่การันตีและการรวมเข้ากับระบบอย่างราบรื่น 


**SilomPOS ขายลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องสแกนบาร์โค้ด และฮาร์ดแวร์ POS อื่นๆ ไหม** 

SilomPOS มีฮาร์ดแวร์ POS ที่เข้ากันได้หลากหลาย คุณสามารถซื้อลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องสแกนบาร์โค้ด เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ขาตั้ง iPad และแม้แต่แพ็คเกจฮาร์ดแวร์ POS แบบสมบูรณ์จาก SilomPOS เพิ่มรูปภาพ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและราคา สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือติดต่อทีมขายได้  


**ราคาฮาร์ดแวร์เป็นอย่างไรบ้าง** 

ราคาฮาร์ดแวร์ POS นั้นขึ้นอยู่กับยี่ห้อ รุ่น และข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ที่คุณเลือก โปรดติดต่อ SilomPOS เพื่อขอรายการราคาโดยละเอียดและข้อเสนอล่าสุด 


**SilomPOS ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคประเภทใดบ้าง** 

SilomPOS ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อช่วยเหลือในการตั้งค่าระบบของคุณ แก้ไขปัญหา และตอบคำถามใดๆ ที่คุณอาจมี โดยมีให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้: 

โทรศัพท์: โทรหาสายด่วนสนับสนุนในเวลาทำการ  02-114-2043
อีเมล: ส่งคำถามและปัญหาไปที่อีเมลของฝ่ายสนับสนุน support@silampos.com
LINE: ติดต่อผ่านบัญชีไลน์  @silompos


**เวลาทำการของทีมสนับสนุนคือเวลาใดบ้าง** 

ทีมสนับสนุน SilomPOS ให้บริการในวัน: 

จันทร์ถึงศุกร์: 9.00 น. ถึง 18.00 น. (เวลาประเทศไทย) 

โดยมีการสนับสนุนอย่างจำกัดในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการผ่านบัญชี LINE Official  

**มีการอบรมวิธีใช้งานไหม** 

* SilomPOS มีตัวเลือกการอบรมเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้ ซึ่งรวมถึง: 
* การช่วยเหลือออนไลน์: รับความช่วยเหลือในการตั้งค่าระบบของคุณจากระยะไกล 
* แหล่งข้อมูลออนไลน์: เข้าถึงวิดีโอสอน คู่มือผู้ใช้ และ FAQ บนเว็บไซต์ SilomPOS 
* การอบรมในสถานที่: SilomPOS สามารถให้การฝึกอบรมในสถานที่ของคุณโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 

**มีการฝึกอบรมออนไลน์หรือไม่ **

มีครับ คุณสามารถดูวิดีโอฝึกอบรม คู่มือการใช้งาน และบทความได้ที่เว็บไซต์ SilomPOS: [https://support.silompos.com/นอกจากนี้](https://support.silompos.com/นอกจากนี้) ยังมีช่อง YouTube ที่มีวิดีโอสอนการใช้งาน: https://www.youtube.com/@silompos/videos 

**SilomPOS มีบริการฝึกอบรมในสถานที่หรือไม่** 

SilomPOS ให้บริการฝึกอบรมในสถานที่โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นี่เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการคำแนะนำแบบตัวต่อตัวหรือมีพนักงานหลายคนที่ต้องการการฝึกอบรม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ SilomPOS เพื่อจัดตารางการฝึกอบรมในสถานที่ 

**ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมเป็นอย่างไร** 

แหล่งข้อมูลการอบรมออนไลน์นั้นฟรี ค่าใช้จ่ายสำหรับการฝึกอบรมในสถานที่จะแตกต่างกันไปตามสถานที่ ระยะเวลา และจำนวนพนักงานที่ต้องการฝึกอบรม ติดต่อทีมขาย SilomPOS เพื่อขอใบเสนอราคาเฉพาะบุคคล 


**ข้อมูลของเราปลอดภัยกับ SilomPOS แค่ไหน** 

SilomPOS ใช้บริการคลาวด์ที่ปลอดภัยสำหรับการจัดเก็บและจัดการข้อมูล เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงการเข้ารหัสและการสำรองข้อมูลเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยและได้รับการปกป้อง 


**ข้อมูลของเราจัดเก็บไว้ที่ไหน** 

ข้อมูล SilomPOS ของคุณจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ปลอดภัยซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทย 


**วิธีการสำรองข้อมูล** 

SilomPOS จะทำการสำรองข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติเป็นประจำ คุณยังสามารถสร้างการสำรองข้อมูลด้วยตนเองผ่านแอป SilomPOS หรือ web dashboard ได้ 


**การสำรองข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่** 

ใช่ครับ SilomPOS มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลด้วยตนเองทุกครั้ง หมายเหตุ: ความถี่ของการสำรองข้อมูลอัตโนมัติไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนใน chat log และควรได้รับการชี้แจงจาก SilomPOS 


**สามารถนำเข้าข้อมูลจากระบบ POS อื่นเข้าสู่ SilomPOS ได้ไหม** 

ปัจจุบัน SilomPOS รองรับการนำเข้าข้อมูลสินค้าโดยใช้ไฟล์ CSV (Comma Separated Values) 


**มีแผนเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ใน SilomPOS อย่างไรบ้าง** 

SilomPOS กำลังพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องและเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ ตามคำติชมของลูกค้า ติดต่อ SilomPOS โดยตรงเพื่อสอบถามเกี่ยวกับแผนงานและฟีเจอร์ที่กำลังจะมาถึง คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของพวกเขาเพื่อติดตามประกาศเกี่ยวกับการอัปเดตและเวอร์ชันใหม่ๆ ได้เช่นกัน